【返品・交換につきまして】
特定商取引法に基づく、商品に欠陥がある場合を除き、
基本的に返品は致しかねております。
サイズが合わない場合のみお受けいたしますが、
お客様が一度ご使用された商品の返品・ご交換は致しかねます。

◼️破損・汚損、商品違いについて◼️
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着後8日以内に詳細をメール・お電話でお知らせください。
すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

◼️サイズが合わない場合の返品について◼️
商品到着後8日以内に返品希望のご連絡をいただき、同時に送料をご負担の上、商品到着後8日以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。
全て口座振り込みでのご対応となる為、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）
をお伺いさせていただきます。
メールでご連絡をいただくか商品に同梱してご発送ください。
なお、返品申請期間を過ぎた場合、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

【返金額について】
・ 振込手数料を差し引いた金額となります。
・ キャリア決済等で発生した手数料は返金対象外となります。
お客様都合での返品やご注文の全部または一部を返品される場合、送料のほか、振込手数料や代引手数料、その他諸費用は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

◼️返品・交換をお受けできない場合◼️
・ご注文時、セール、スペシャルプライス・期間限定プライス等、当初の価格より値下げされた商品
・予約商品
・ 商品到着から9日以上経過した商品
・ 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・ お客様が一度ご使用された商品
・ お客様が破損・汚損された商品
・ お客様で加工・修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・納品書を紛失した商品
・衛生商品やピアス等、商品の性質上返品交換をお断りしている商品
・ その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの

その他不明点等ございましたら、お気軽にチャットにてお問合せくださいませ。
Ｑ♡online storeでのお買い物をお楽しみいただけますと幸いでございます。

株式会社エスプリ
キュートーキョー事業部