お客様対応について

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お客様対応について

【お客様対応について】
私たちはお客様に対し、誠実な対応をいたします。
お客様からいただいたご意見を大切にし、商品やサービスの改善に取り組みます。
お客様と従業員の安心・安全確保を最優先と考え、お客様には以下をお願い申し上げます。
これらの行為があったと弊社が判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。
また、状況に応じ関係法令及び社内基準を遵守した上で、弁護士、管察等の専門機関・公的機関と連携の上、組織的対応を行います。

・オンラインストアのサービス利用に関連の無い問い合わせ
・販売方法・販売点数についてご理解をいただけない発言や行為
・不当な金銭要求、制度上できないことへの要求
・弊社の回答事項に対する一方的な主張・指摘の繰り返し
・長時間拘束（電話対応含む）によって、業務運営に支障が生じる行為
・不合理な特別待遇や、対応の要求（営業時間外の対応要求も含む）
・従業員に対しカスタマーハラスメントと判断した発言や行為
・SNSやインターネット上における誹謗中傷行為や虚偽の流布
・他のお客様にとって迷惑行為を繰り返すこと

　　　　
2025年6月1日　　　　　
株式会社エスプリ
キュートーキョー事業部

【注意事項】
・取り扱いについては、商品についている品質表示でご確認ください。
・サイズ表記はあくまで目安となります。
・照明環境により、実際と色味が異なって見える場合があります。
・パソコン・スマートフォンなどの環境により、製品と画像のカラーが異なる場合もございます。
入荷状況により、お届け予定が前後する場合があります。
・追加生産商品は、一部の店舗、通販で販売中の場合がございます。
予めご了承下さい。

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